USERS GUIDE

※※※【①ご注文方法】※※※
●ご注文は、本サイトにてうけたまわります。
商品案内ページにおいて、各アイテムの紹介・写真とともに、買い物カートを掲載しております。 サイズ・カラー等をお選びのうえご注文下さい。

●お客様にご記入いただいた個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください。
・本社及び配送センター営業時間 : 8:00~17:00
・定休日 : 土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始・お盆等>

* メール返信も基本的にはお休みをいただいております。
* ネットショップ及びメールでのご注文は、24時間いつでもどうぞ!
・商品をお買い上げいただく時点で、ポイントについては自動で加算されます。
・お問合せ先  ワシオ株式会社 商品案内係
電話 : 079-452-0311
* 受付 9:00~17:00(土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始お盆等>は除く)
E-mail : shop-info@yetina.com

ご注文には、必ず確認の「ご注文承諾メール」をお送りします。
ご注文は365日24時間いつでも受けたまわっておりますが、休業日と休業日前日の15時以降のご注文・ お問合せにつきましては、翌営業日に、ご注文承諾メールおよび お返事を送信させていただきますことご了承ください。

〔2営業日以内に届かない場合〕
ご注文のメールまたはFAXが弊社に届いていない、または、弊社からの「ご注文承諾メール」が、お客様のお手元に届いていない可能性がございますので、大変お手数ですがお問合せくださいますようお願いいたします。

※お客様ご契約のサーバーによる迷惑メールフィルターサービスにより、当店からの「ご注文承諾メール」が自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合もあるようです。
今一度ご確認いただき、お問合せくださいますようお願いいたします。


 

※※※【②ポイントについて】※※※

yetina onlinestoreの会員登録をしていただいたお客さまには、商品お買い上げの金額に応じて、もちはだポイントをお付けいたします。

●yetina onlinestoreポイントについて

・お買物画面にて、会員登録をしていただいたお客さまへのサービスとなります。
※会員登録をされなくてもご注文していただくことはできます。

・お買い上げ商品代金100円ごとに、1ポイントお付けいたします。
・商品をお買い上げいただく時点で、ポイントについては自動で加算されます。
・ポイントにつきましては、当店で管理をさせていただきますので、お客さまのお手を煩わすことはございません。

●yetina onlinestoreポイントをご利用してのご注文方法
・次回ご注文の際には、お客さまのポイント数がお買物画面に表示されますので、ご希望の数量のポイントをご利用のうえ、ご注文いただけます。
・ポイントサービスキャンペーンなどの場合は、お買物画面では、通常通りのポイントが表示されますが、後ほどこちらで修正させていただきます。
・返品・交換の場合は、返品金額に応じたポイントを差し引かせていただきます。


 

※※※【③お支払方法】※※※

・代引き・クレジットカード決済・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・郵便振替(前払い)・銀行振込(前払い)のいずれかをお買い物フォーム内にてお選びいただけます。
時間指定配達が出来るのでお勤めの方でもスムーズに受け取っていただけます。
代引き手数料:330円(税込)

・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

■「NP後払いサービス」についての詳しいご説明はこちら

■ご注意
後払い手数料:209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。

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・クレジットカード決済

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VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用頂けます。

※ご利用可能なお支払方法
〔VISA/MasterCard/JCB〕
一括払い・リボルビング払い・分割払い(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)・ボーナス一括払い
〔AMEX〕
一括払い・分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)・ボーナス一括払い DINERS 一括払い・リボルビング払い・ボーナス一括払い


・銀行振込(前払い)

下記口座にお振込みください。
■ お振込口座のご案内
【銀行口座】
みなと銀行 志方支店
(ミナトギンコウ シカタシテン)
〔種類〕当座預金
〔口座番号〕No.2401933
〔口座名義〕ワシオ株式会社
〔電話番号〕 079-452-0311

※ お振込手数料は、お客さまでご負担くださいますようお願いいたします。


・郵便振替・ゆうちょ銀行振込(前払い)

下記口座にお振込みください。
■ お振込口座のご案内
【郵便局口座】 No.00930-4-59232
〔口座名義〕 ワシオ株式会社
〔電話番号〕 079-452-0311

なお、文書でのお振込ですと、ご入金の確認ができるまでに2~4日かかってしまいます。
お急ぎの場合は、電信でのお振込をお願いいたします。

■ 【ゆうちょ銀行口座】
〔記号〕14350 〔番号〕63859111

※ お振込手数料は、お客さまでご負担くださいますようお願いいたします。
郵便振替・ゆうちょ銀行振込(前払い)・銀行振込(前払い)をご利用の場合は、キャンペーン等でご注文時とお振込金額が変更になる場合もございますので、ご注文後にお手元に届くご注文確認メールに記載されている内容をご確認のうえお振込ください。
ご入金確認後、すみやかに発送手続きにはいらせていただきます。


 

※※※【④お届け方法】※※※

ご注文商品の合計金額が1万円(税込11000円) 以上の場合の送料
国内全域 無料!
ご注文をいただいて当日~2営業日以内に、クロネコヤマト宅配便で発送させていただきます。また、yetina onlinestoreの配送は、日本国内に限らせていただいております。
※商品の在庫状況等により、発送にお時間をいただく場合もございますことご了承ください。

◆宅配便送料

地域 詳細 料金
北海道 / 沖縄 北海道 / 沖縄 1800円
北東北 / 南東北 青森 / 岩手 / 秋田 / 山形 / 福島 / 宮城 1000円
上記以外の地域 関東 / 信越 / 中部 / 北陸 / 関西 / 中国 / 四国 / 九州 700円

◆お届け日・時間をご指定の場合
ご注文の際、お買い物フォームにてお選びください。
※お届けご希望日は、ご注文日より1ヶ月以内に限らせていただきます。

◆より早いお届けをご希望の場合
お買物システムの都合上、お届け日のご指定は、ご注文日より5日めからお選び
いただくことが可能です。
お誕生日の贈り物など、5日以前のお届け日指定をご希望の場合は、
ご注文のコメント欄にご希望のお届け日をご記入ください。
ご注文商品やお届けに地域によってはご要望にそえない場合もございますが、
できる限り対応させていただきます。

◆お客様ご記入のご住所違いによる再発送の場合
再発送の際の送料は、別途申し受けますことご了承ください。

◆商品をお届けした際にご不在の場合は、クロネコヤマトさんのシステム上、営業所でお預かり可能なのは、発送日から最長で7日となり、以降は弊社に戻ってまいります。
つきましては、お客さまのご都合により、発送日より7日以降の再配達をご希望の場合、または、7日以内にご連絡をいただけずに再配達をご希望の場合は、再発送の送料を申し受けますことご了承ください。

配達時間指定
(いずれかの時間帯をご指定ください)
午前中 8:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00
*一部時間指定をお受けできない場合もございます。


 

※※※【⑤返品・交換について】※※※

当店では、自社製品は全商品の検品を行い、万全をきした商品をお客様にお届けしておりますが、万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに商品をご確認いただきますようお願いいたします。

返品・交換につきましては、インナー・ソックス類は、お客様のご都合・弊社都合に関わらず、未着用商品に限らせていただき、商品到着後一週間以内にご連絡(メールまたはお電話)をいただいた場合のみうけたまわります。
返品・交換ご希望の場合は、下記の詳細を必ずご確認のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。


■■■返品・交換のお手続きについて

◆ 返品・交換をお受けできない場合
・ お客様がご使用になられた商品
・ お洗濯をされた商品・クリーニングに出された商品
・ お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・ はじめのお届けから一週間以上経過している商品

◆ 返品・交換のお手続きの流れ
商品到着後はすぐに商品をご確認。

返品・交換商品がございましたら、一週間以内にご連絡(メールまたはお電話)ください。

▼ メールアドレス : shop-info@yetina.com
※メールの本文には、必ず「ご注文番号」「お名前」「内容」をご記入ください。
ご記入がないとお客様の特定にお時間を要することとなりお返事が遅れてしまう場合がございます。

▼ お電話 : 079-452-0311
(受付 9:00~17:00 土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始お盆等>は除く)

詳しい返品・交換方法および、お客様の送料・手数料等をメールまたはお電話でご案内
いたします。

◆ 返品・交換商品の返送先
返品・交換商品は、ご連絡のうえ返品交換票とともに下記の返送先までお送りください。
・ 住所 : 〒675-0304 兵庫県加古川市志方町高畑741-1
・ 宛先 : ワシオ株式会社内 返品・交換係

【ご返送の際のご注意】
・ ご返送商品の配送伝票控えは、返品交換受付の完了までお手元で保管してください。
万が一弊社にご返送商品が届かない場合、お控えがないと対応できかねますことご了承ください。


■■■返品・交換の送料・手数料について

◆ 返品・交換に際しての送料・手数料
状況によって、送料・手数料が異なります。下記にてご確認ください。

【お客様のご都合による返品の場合】(イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等)
・ 返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ 商品代金の返金の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
(※返金金額から振り込み手数料を引いた金額がお客様の口座に入金となります。)
・ ご注文時にご注文合計11,000円(税込)以上お買い上げ、または、送料無料商品をお買い上げいただき、送料を弊社負担でお送りした商品を返品されることにより
ご注文が下記のようになる場合は、発送当初弊社が負担していた送料をご返金金額から差し引かせていただきますことご了承ください。
* ご返品後のご購入商品合計金額が11,000円(税込)以下になった場合
* 送料無料対象商品をご購入のご注文で、送料無料対象商品をご返品の場合

【弊社都合による返品の場合】(不良品・誤送等)
・ 返品の送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにてお送りください。
・ 商品代金の返金の振り込み手数料は、弊社で負担させていただきます。

【お客様のご都合による交換の場合】(サイズ・カラー等の交換)
・ 返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ 交換商品の送料は、切手で受付いたしますので返送商品に同封ください。
 送料は商品によって異なります。
(宅配便 700円/個  北東北 南東北は1000円/個 沖縄北海道は1800円/個)
(※切手が同封されていない場合は代引き〔送料+代引き手数料〕の発送となります)
(※差額の発生する別商品への交換は、お受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。)

【弊社都合による交換の場合】(不良品・誤送等)
・ 返品の送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにてお送りください。
・ 交換商品の送料は、弊社で負担させていただきます。
* 差額をお支払いいただく場合は、返送商品に差額分の切手を同封ください。
* 差額を返金させていただく場合は、振込み手数料弊社負担にてお振込みさせていただきます。

◆ 返金方法・時期
お客様のお支払方法に関係なく、お振込みでの返金とさせていただきます。
・ 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座(ゆうちょ口座または、銀行口座)にお振込みいたします。
・ お客様のご指定のお振込み先金融機関によって、手数料が異なります。
・ 恐れ入りますが、新規のご注文のご請求金額と返金金額の差し引きにつきましては、システム上間違いが起こりやすく、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが懸念されますため、お受けいたしかねます。何卒ご了承のほどお願いいたします。


■■■交換商品の発送について

◆ 交換商品の発送
交換商品は、返品商品到着確認後、商品準備が整い次第速やかに発送いたします。
・ 恐れ入りますが、交換商品と新規ご注文の同梱につきましては、システム上間違いが起こりやすく、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが懸念されますため、お受けいたしかねます。何卒ご了承のほどお願いいたします。


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